WilCo Opens Coronavirus Information Call Center

WILLIAMSON COUNTY, TX — Williamson County has set up a call center to serve as a resource for residents interested in COVID-19 vaccine information, officials announced Monday.

The call center number is (512) 943-1600, and is open Monday through Friday from 8 a.m. to 6 p.m. Call center representatives can assist individuals with information such as how to sign up on the Family Hospital Systems vaccine waitlist by walking them through the process over the phone, confirm that someone is on the waitlist, give information about the county’s vaccine plan and share details on the county’s Vaccine Registration Technical Assistance (VRTA) sites, officials said.

The first VRTA site open is at the Sun City Social Center ballroom, located at 2 Texas Drive in Georgetown. The Sun City ballroom VRTA site is for people who received an email from FHS stating they are next in line to receive a vaccination appointment, but who need technical assistance filling out their registration paperwork.

Officials noted call center representatives cannot issue COVID-19 vaccine appointment confirmations, check where someone is on the Federal Hospital Systems waitlist or give any medical advice.

Responding to an email seeking comment, Williamson County spokesperson Connie Odom said call cener representatives are available to assist in English and Spanish.

For more information on the County’s COVID-19 response and information on other frequently asked questions, please visit the county's COVID-19 Vaccine Information portal.

En español:

WilCo Abre Centro De Llamadas De Información Sobre Coronavirus

Los residentes pueden llamar al (512) 943-1600 para obtener más información sobre su estado de vacunación o cómo registrarse para vacunarse.

CONDADO DE WILLIAMSON, TX - El condado de Williamson ha establecido un centro de llamadas que sirve como recurso para los residentes interesados en información sobre la vacuna COVID-19, anunciaron las autoridades el lunes.

El número del centro de llamadas es (512) 943-1600 y está abierto de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. Los representantes del centro de llamadas pueden ayudar a las personas con información, cómo inscribirse en la lista de espera de vacunas de Family Hospital Systems, guiándolas a través del proceso por teléfono, confirmar que alguien está en la lista de espera, dar información sobre el plan de vacunas del condado y compartir detalles sobre los sitios de Vaccine Registration Technical Assistance (Asistencia Técnica de Registro de Vacunas) del condado, dijeron los funcionarios.

El primer sitio de Vaccine Registration Technical Assistance abierto es en el Sun City Social Center ballroom, ubicado en 2 Texas Drive en Georgetown. El sitio de la Vaccine Registration Technical Assistance del Sun City Social Center ballroom es para personas que recibieron un correo electrónico de FHS indicando que son los siguientes en la fila para recibir una cita de vacunación, pero que necesitan asistencia técnica para completar su documentación de registro.

Los funcionarios señalaron que los representantes del centro de llamadas no pueden emitir confirmaciones de citas para la vacuna COVID-19, verificar dónde se encuentra alguien en la lista de espera de Federal Hospital Systems ni dar ningún consejo médico.

Respondiendo a un correo electrónico en busca de comentarios, la portavoz del condado de Williamson, Connie Odom, dijo que los representantes del centro de llamadas están disponibles para ayudar en inglés y español.

Para obtener más información sobre la respuesta COVID-19 del condado e información sobre otras preguntas frecuentes, visite el portal de información sobre vacunas COVID-19 del condado.